FAQ
Les compléments alimentaires des Laboratoires Aloméa sont disponibles à l’achat exclusivement via le site internet de la marque www.laboratoires-alomea.com et la marketplace Amazon.
Les paiements se font par carte bleue grâce à un outil de paiement sécurisé.
Nous livrons exclusivement en France et en Belgique.
Tous nos colis sont expédiés par le service Colissimo de La Poste. Vous pourrez recevoir votre commande à domicile sans signature, ou la récupérer dans un point de retrait. Si vous optez pour le point de retrait, le choix de celui-ci interviendra avant l’étape de paiement.
Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles dans une seule commande .
Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Les dimensions des colis sont optimisées en fonction du contenu de votre commande et vos articles sont correctement protégés.
N’hésitez pas à jeter un œil à nos packs qui peuvent être une manière d’optimiser vos commandes.
Tarif en point relais : 5€ ou livraison offerte dès 40€ d’achat
Tarif à domicile : 7€ ou livraison offerte dès 80€ d’achat
Nous préparons et expédions vos commandes dans la bonne humeur et dans les 24h sauf le samedi, le dimanche et les jours fériés afin que vous puissiez la recevoir dans les 72h. En cas de soucis, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact@laboratoires-alomea.com ou par téléphone au 05 82 99 12 40.
Dès que votre commande est préparé par nos soins, vous recevez un mail de confirmation avec un numéro de suivi qui vous permet de suivre l’évolution de votre livraison.
Si vous ne l’avez pas reçu, il est sûrement dans vos spams (courrier indésirable). En cas de soucis, écrivez-nous à l’adresse contact@laboratoires-alomea.com.
Il arrive parfois que le colis ait été réceptionné par un gardien ou un voisin, ou que le statut de livraison ait été mis à jour trop en avance.
Mais si, après vérification, vous pensez votre colis égaré, contactez-nous par mail à l’adresse l’adresse contact@laboratoires-alomea.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour trouver une solution.
En cas d’adresse incomplète ou de colis endommagé pendant le transport, ou difficulté de livraison, il arrive qu’un colis soit renvoyé à l’expéditeur.
Dans ce cas, écrivez-nous à contact@laboratoires-alomea.com, en nous précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Tous les compléments alimentaires de la gamme Résolution+ des Laboratoires Aloméa sont fabriqués en Europe (gélules France et capsules en Allemagne). Nous avons sélectionnés des partenaires de confiance répondant à un cahier des charges strictes. Les matières premières ont quant-à elles été sourcées pour leur critères de qualité et pureté.
De façon générale nos produits s’utilisent en cure de 1 à 3 mois. Suivez le conseil d’utilisation inscrit sur la fiche produit et/ou sur la boite. La plupart de nos produits associent lors de la prise une capsule et une gélule. Cela signifie que vous devez prendre une capsule et une gélule. Pour les produits personnalisés vous retrouvez le numéro des gélules à prendre au dos des plaquettes côté aluminium.
Les compléments alimentaires doivent être conservés dans un endroit frais et sec à l’abri de la lumière (le plus possible). Nous vous avons créé de jolies boites, alors le mieux c’est de les laisser dedans !
Les gélules s’ouvrent facilement en séparant les deux parties. Leur contenu peut ainsi être mélangé à un aliment type compote ou yaourt en cas de difficulté à avaler les gélules.
Les capsules sont scellées mais peuvent être percées pour en libérer le contenu huileux. Par contre nos produits étant composés d’huiles de poisson nous ne garantissons ni une odeur ni un goût très appréciable ! En fait on a essayé et on ne le refera plus !
Pas encore mais nous y travaillons ! Nous n’avons pas encore trouvé une solution d’origine végétale suffisamment puissante sur la résolution de l’inflammation. C’est une preuve de plus que tous les oméga 3 ne se valent pas.
En cas de traitement médicamenteux nous vous recommandons de prendre conseil auprès de votre médecin traitant ou d’un professionnel de santé en particulier en cas de prise d’anticoagulants.
Oui vous pouvez prendre notre produit Résolution+ Essentiel qui sera idéal pour vous accompagner durant votre grossesse ou votre allaitement.
Tous nos produits sont exempts de gluten, lactose, soja et nanomatériaux. Le seul allergène présent est le poisson et nos gélules contiennent des dérivés salicylés à éviter pour les personnes intolérantes à l’aspirine.
En cas de prise d’autres compléments alimentaires, nous vous recommandons de prendre conseil auprès de votre médecin traitant ou d’un professionnel de santé ou de nous contacter via notre ligne conseil au 05 82 99 12 40 (vous pourrez y laisser un message et être rappelé au plus vite par un membre de l’équipe).
Il suffit de vous connecter à votre espace personnel (Mon compte) grâce à votre identifiant et votre mot de passe. Vous retrouverez alors le résultat de votre dernier bilan réalisé via notre questionnaire.
Notre questionnaire nous permet d’évaluer si vous avez besoin d’augmenter vos capacités naturelles de résolution ainsi que vos besoins spécifiques selon vos réponses. Nous tenons également compte de vos habitudes de vie pour cette évaluation. L’ensemble de vos réponses nous permet de déterminer la formule la plus adaptée à vos besoins du moment.
Oui et c’est même conseillé ! En effet vos besoins (et donc vos réponses) ont pu évoluer au cours des derniers mois et la formule personnalisée qui vous sera proposée peut être amené à changer.